Depuis le 22 juillet 2026, les incendies en Gironde ont détruit 42 000 hectares, forcé l’évacuation de 220 000 personnes et endommagé des infrastructures télécoms essentielles (fibre, cuivre, antennes mobiles). Face à cette crise sans précédent, Gironde Numérique s’est mobilisée avec son délégataire Gironde Très Haut Débit – Orange Concessions et les opérateurs pour assurer la continuité des services numériques, en étroite collaboration avec la Préfecture de Gironde.
Une coordination inédite pour une gestion de crise efficace
Dès le dimanche 26 juillet, les équipes de Gironde Numérique ont intégré la Cellule « Réseaux » du Centre Opérationnel Départemental (COD) de la Préfecture de la Gironde. En tant qu’agent de liaison, Gironde Numérique a assuré :
- L’astreinte 7j/7j pour coordonner les échanges entre les opérateurs télécoms (Orange, Free, SFR, Bouygues, TDF) et ENEDIS.
- La transmission des informations critiques pour accélérer les interventions sur le terrain.
- La fin des opérations du COD lundi 3 août à 21h. La Cellule « Réseaux » reste active sous l’égide de la Préfecture pour poursuivre les actions de reconstruction.
Un grand merci aux opérateurs pour leur réactivité exceptionnelle, ainsi qu’aux équipes de Gironde Très Haut Débit – Orange Concessions, qui ont rejoint l’astreinte avec un engagement sans faille.
Bilan des impacts et actions menées
La crise a affectée jusqu’à :
- 13 antennes mobiles hors service, impactant la couverture télécoms dans les zones sinistrées.
- 8 000 clients fibre optique coupés, principalement en raison des coupures d’électricité ou des dégâts directs sur les infrastructures.
Les actions clés déployées par GN et ses partenaires :
- Mise en place d’une hotline dédiée pour les communes sinistrées
- Mobilisation des équipes 7j/7j pour assurer une liaison permanente entre les acteurs.
- Soutien à Orange pour le déploiement d’une « Safety Case » (solution internet d’urgence) à la commune du Porge, permettant aux équipes locales de maintenir une connectivité minimale.
- Résolution des problèmes de couverture mobile en collaboration avec le SDIS 33, pour garantir aux secours et aux habitants un accès aux communications.
Reconstruction et accompagnement : les prochaines étapes
La phase de reconstruction a désormais commencé. Gironde Numérique et Gironde Très Haut Débit s’engagent à :
- Accélérer la remise en service des réseaux : Les audits terrain ont débuté lundi 3 août et se poursuivent, notamment au Porge avec les équipes d’Orange Concessions. Ces audits permettront d’identifier précisément les dégâts et de prioriser les réparations.
- Simplifier les démarches pour les habitants : à la demande de la Préfecture, les opérateurs vont alléger leurs services clients (SAV) pour les abonnements internet et mobile, afin de faciliter les démarches des sinistrés.
Une nouvelle encourageante : Malgré l’ampleur des dégâts, les premières visites terrain confirment que le réseau fibre optique de Gironde Numérique a globalement résisté. Ce résultat valide les choix stratégiques de 2018, notamment l’enterrement des réseaux de collecte et de transport, une décision qui a permis de limiter les impacts de cette catastrophe.
Rencontre des maires des communes sinistrées : un échange direct a eu lieu hier mercredi à l’initiative de Daniel BARBE (AMRG ) avec les maires du Porge, Lacanau, Le Temple, Saumos, Saint Hélène en présence de Nicolas TARBES, Président de Gironde Numérique et Jean-Germain BRETON Président d’Orange Concessions, notre délégataire pour la fibre optique. Ils ont pu réaffirmer la complète mobilisation des équipes et leur engagement à réatblir au plus vite le réseau de fibre « Gironde Haut Méga »