NEWAPP Demandes est une solution de gestion électronique centralisant les flux et des courriers entrants et sortants de la collectivité via des circuits de validation sécurisés et conformes à la charte Marianne, des processus de traitement et notification automatisés, et offrant un accès multi interface (ordinateur, smartphone, tablette), des outils de communication intégrés (annuaires, géolocalisation), des tableaux de bord statistiques, etc.
La gestion des sollicitations citoyennes
Pourquoi recourir à ce service ?
Pour centraliser, suivre et traiter efficacement les demandes de vos citoyens via un outil unique conforme à la règlementation SVE (saisine par voie électronique), pour améliorer la réactivité des services publics, garantir une traçabilité complète, et renforcer la satisfaction des citoyens.
Description détaillée du service
Prestation d'accès au service comprenant :
- Atelier diagnostic de la collectivité
- Installation de l'application
- Paramétrage
- Récupération de données si besoin
Abonnement annuel comprenant :
- Hébergement de l'application
- Maintenance (mise à jour, etc.)
Prestations complémentaires (sur devis)
- Fonctionnalités particulières : connecteur parapheur, LDAP, etc.
- Formation initiale au démarrage ou Formation complémentaire
Bénéficiaires
Élus, agents des collectivités
Prérequis fonctionnels